博世热力技术作为全球暖通行业的优秀供应商，为客户在民用采暖、舒适热水、工业制热、商用空调、分散能源管理方面提供高效节能、环保的创新型解决方案。我们时刻准备根据客户任何需求进行深入讨论与服务。

        博世热力技术在全球的成功可以追溯到一百多年前，1895年，热力技术先驱——Hugo•Junkers先生在德国Dessau市建立了自己的公司，并生产出第一台用于淋浴的燃气热水器。

如今，博世热力技术已经成为全球领先的暖通行业解决方案提供商和设备制造商。产品线覆盖家用供暖与生活热水产品、工业/商业锅炉、中央空调与太阳能生活热水。

        博世热力在暖通领域不断创新并引领行业科技导向，并且在全球拥有众多国际及地区强势品牌。博世生产的燃气采暖热水炉在欧洲乃至全球傲踞群雄，是家用采暖热水市场的领导者之一。在2003年与德国布德鲁斯有限公司合并之后，博世热力技术也已成为欧洲最大的燃气锅炉供应商之一。

    博世热力技术不仅代表着可靠和环保的暖通产品以及为未来建筑标准与提升家庭生活品质而不断进行的创新。它还代表着对商业伙伴可信赖的良好合作伙伴关系以及对消费者快捷优质的服务。  

    博世热力技术覆盖家用暖通和生活热水的全线产品，可独立提供安全舒适的供暖和生活热水解决方案。博世所有生产工厂均依照最严格的德国标准和全球统一的博世产品生产标准进行生产，将最可靠的产品送进千家万户。

     博世热力技术是世界领先的室内节能暖通系统和生活热水供应商。自2000年起，博世热力技术向中国市场主要销售多种系列水管/火管工业锅炉，铸铁炉、钢制炉、燃气采暖热水壁挂炉、太阳能热水器、燃气热水器、热泵热水器，水地源热泵及商用空调等产品。

博世热力技术中国总部位于北京，公司全称是博世热力技术（北京）有限公司，博世热力技术在中国现拥有员工1200余名，业务遍及全国各个省市，并在上海，西安和广州设有销售分公司及售后服务中心，在全国40个城市设有销售办公室，在南京设有太阳能平板集热器生产基地，在上海设有壁挂炉、燃气热水器生产基地，在武汉开设水管/火管工业锅炉生产基地，未来即将在山东开设全线商用空调产品生产基地。作为全球市场的领军企业，我们为客户在商用空调、民用采暖、工业制热、热水供应、分散能源管理方面提供高效节能、环保的创新型解决方案。不仅如此，我们在保持盈利增长，关注长期目标的同时，也对社会和环境贡献着我们的应尽责任和义务。  

服务规范：

预约上门

按约定时间上门，自我介绍，主动出示工作证，穿鞋套，放好工具箱，耐心听取用户意见。

故障诊断

准确判断故障原因及所需更换的零部件，若超保产品则向用户讲明超保需要收费并出示收费标准，征得用户同意。

故障维修

按照总部下发的相关资料迅速排除产品故障，能在用户家里修复的现场修复。

试机通检

保证产品修复正常，且没有报修外的其他故障隐患。

指导使用

耐心向用户讲解基本的使用常识和保养常识。

现场清理

将产品恢复原位,用自带干净的抹布将产品的内外清洁干净,并清扫地板,清理维修工具。

超保收费

出示收费标准,严格按照收费标准收费,并开具收据,如用户要求开发票,则必须给用户开发票。

确认评价

详细填写维修记录单内容, 让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名。

电话回访

主动回访用户，了解服务不足之处和用户的其他需求，电话解答用户对于产品功能、操作使用等疑问。

服务宗旨：

用百分百贴心的服务来换取您的信任

服务承诺：

• 博世售后服务中心和特约服务商网络覆盖全国，为您提供就近服务和专业技术支持

• 服务范围包括安装、维修、保养、测试，现场操作指导，问题解答，及延长保修期

• 为您提供供热系统优化咨询服务，使您的使用更加舒适、节能、高效

• 为您提供保修期过后的个性化定制服务

• 全国24小时售后服务热线: 400-1811-678    祥见服务网http://www.bosch-climatefw.com/